Política de privacidad
Política de Privacidad y Cambios
En BOLLËK, respetamos la privacidad y los derechos de nuestros clientes y visitantes. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos información personal, además de nuestras políticas sobre cambios, devoluciones y garantía de productos.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información personal que puede incluir:
Datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
Información de pago, como detalles de tarjeta de crédito o débito.
Historial de compras y preferencias.
Datos de uso del sitio web, como dirección IP, cookies y datos de navegación.
2. Uso de la Información
La información personal se utiliza para:
Procesar pedidos y gestionar envíos.
Mejorar tu experiencia de compra.
Comunicarte ofertas especiales y promociones.
Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.
3. Divulgación de la Información
Compartimos tu información personal solo en circunstancias específicas:
Con proveedores de servicios necesarios para procesar pagos, envíos y marketing.
En cumplimiento de obligaciones legales o normativas.
Para proteger nuestros derechos o seguridad.
4. Políticas de Cambios, Créditos y Garantías
No hay reembolsos en efectivo, pero ofrecemos crédito para usar en la tienda, el cual solo se puede aplicar una vez por prenda. No aceptamos devoluciones, pero permitimos cambios de talla dentro de los primeros 3 días hábiles después de la entrega del pedido.
Para gestionar cambios o créditos, comunícate con nosotros para cotizar el envío, el cual será cubierto por el cliente y se incluirá en el costo del nuevo pedido.
Política de Juguetes Sexuales y Accesorios
Los juguetes sexuales y accesorios de proveedores tienen sus propias políticas de garantía. BOLLËK no se hacen responsables de daños de fábrica en estos productos. Te recomendamos contactar directamente al proveedor en caso de problemas con estos artículos.
Garantía de Calidad
En BOLLËK, garantizamos que todos nuestros productos cumplen con altos estándares de calidad. Si alguno de nuestros productos (ropa, bolsas, accesorios o calzado) presenta algún defecto, se te notificará antes de completar la compra. Será responsabilidad del cliente decidir si continúa o no con la compra de productos con defectos.
5. Seguridad de la Información
Protegemos tu información mediante medidas de seguridad físicas, electrónicas y administrativas. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.
6. Cookies y Tecnologías de Rastreo
Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y personalizar el contenido. Puedes ajustar la configuración de cookies en tu navegador.
7. Derechos del Usuario
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información personal en cualquier momento. Para hacerlo, contáctanos a través de los medios indicados en nuestro sitio web.
8. Cambios a esta Política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras políticas de cambios, garantía y devoluciones, comunícate con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en nuestro sitio web.